Supporto

Recupero senza account.

La tua licenza è legata al router, non a un login. Così recupero, trasferimento e supporto funzionano senza alcun dato personale.

Recupero dopo un ripristino

Ripristino di fabbrica? Pro torna automaticamente. L’agente riconvalida l’identità hardware del router e recupera la licenza — di solito senza alcuna azione da parte tua.

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Reinstalla l’agente

La stessa riga opkg install … della prima volta.

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L’agente si riconvalida da solo

L’identità del router è invariata, quindi il server riconosce il collegamento. Un tocco su « Recupera » se serve.

Trasferimento a un nuovo router

Comprato un nuovo dispositivo? Trasferisci la licenza — il vecchio collegamento viene rilasciato, ne viene creato uno nuovo. I trasferimenti hanno un limite di frequenza (anti-pirateria), quindi fallo solo a un reale cambio di hardware.

Com’è un trasferimento

Chiave persa · richiesta al supporto

Leggi il numero di serie dall’adesivo sul router. Non memorizziamo seriali grezzi — il tuo numero viene hashato localmente, e troviamo il collegamento tramite l’hash. Niente email né account.

Domande frequenti

No. Conserviamo solo lo SHA-256 del seriale (sn_hash) e un hash dell’identità hardware (router_id). Sono pseudonimi — da essi non è possibile risalire a una persona.
I trasferimenti sono consentiti ma con limite di frequenza (per-ref e per-destination) per evitare abusi. Per un cambio hardware legittimo il limite è più che sufficiente.
Invia la richiesta sopra — rispondiamo dallo stesso canale. Poiché non ci sono account, il supporto funziona tramite l’hash di collegamento che fornisci.