Assistance

Récupération sans comptes.

Ta licence est liée au routeur, pas à un identifiant. Ainsi récupération, transfert et support fonctionnent sans aucune donnée personnelle.

Récupération après une réinitialisation

Réinitialisation d’usine ? Pro revient automatiquement. L’agent revalide l’identité matérielle du routeur et récupère la licence — généralement sans action de ta part.

1

Réinstaller l’agent

La même ligne opkg install … que la première fois.

2

L’agent se revalide lui-même

L’identité du routeur est inchangée, donc le serveur reconnaît le lien. Un appui sur « Récupérer » si nécessaire.

Transfert vers un nouveau routeur

Nouvel appareil ? Transfère la licence — l’ancien lien est libéré, un nouveau est créé. Les transferts sont à débit limité (anti-piratage), à faire donc seulement lors d’un vrai changement de matériel.

À quoi ressemble un transfert

Clé perdue · demande au support

Lis le numéro de série sur l’autocollant du routeur. Nous ne stockons pas les numéros de série bruts — ton numéro est haché localement, et nous trouvons le lien par le hachage. Pas d’e-mail ni de comptes.

Questions fréquentes

Non. Nous ne conservons que le SHA-256 du numéro de série (sn_hash) et un hachage de l’identité matérielle (router_id). Ce sont des pseudonymes — on ne peut pas en reconstruire une personne.
Les transferts sont autorisés mais à débit limité (par-ref et par-destination) pour éviter les abus. Pour un changement de matériel légitime, la limite est largement suffisante.
Envoie la demande ci-dessus — nous répondons par le même canal. Comme il n’y a pas de comptes, le support fonctionne par le hachage de lien que tu fournis.