Soporte

Recuperación sin cuentas.

Tu licencia está ligada al router, no a un inicio de sesión. Así recuperación, transferencia y soporte funcionan sin ningún dato personal.

Recuperación tras un reinicio

¿Restauración de fábrica? Pro vuelve automáticamente. El agente revalida la identidad de hardware del router y recupera la licencia — normalmente sin que hagas nada.

1

Reinstalar el agente

La misma línea opkg install … que la primera vez.

2

El agente se revalida solo

La identidad del router no cambia, así que el servidor reconoce el vínculo. Un toque en «Recuperar» si hace falta.

Transferencia a un router nuevo

¿Compraste un dispositivo nuevo? Transfiere la licencia — el vínculo antiguo se libera, se crea uno nuevo. Las transferencias tienen límite de frecuencia (anti-piratería), así que hazlo solo en un cambio real de hardware.

Cómo es una transferencia

Clave perdida · solicitud de soporte

Lee el número de serie de la pegatina del router. No almacenamos seriales en bruto — tu número se hashea localmente, y encontramos el vínculo por el hash. Sin correo ni cuentas.

Preguntas frecuentes

No. Solo guardamos el SHA-256 del serial (sn_hash) y un hash de la identidad de hardware (router_id). Son seudónimos — no se puede reconstruir una persona a partir de ellos.
Las transferencias se permiten pero con límite de frecuencia (per-ref y per-destination) para evitar abusos. Para un cambio de hardware legítimo el límite sobra.
Envía la solicitud de arriba — respondemos por el mismo canal. Como no hay cuentas, el soporte funciona por el hash de vínculo que proporcionas.